SIRA
La solución para llamadas automáticas
SIRA™ (Sistema Interactivo de Respuesta Audible) es la plataforma para desarrollar soluciones IVR (Interactive Voice Response). Permite implementar servicios automáticos para atender llamadas entrantes o realizar llamadas automáticas.
SIRA™ es una solución complementaria a la atención humana muy útil en horarios nocturnos, festivos o ante saturación de llamadas.
- Características técnicas
- Ejemplos de aplicaciones
- IVR abierta y escalable.
- Arquitectura distribuida UCL/UCC.
- Integración con scripting XML.
- Integración con tarjetas analógicas y digitales (BRI/PRI).
- Opción para Voice-over-IP (SIP/H323).
- Módulos de reconocimiento del habla natural
(ASR, Automatic Speech Recognition). - Módulos de Síntesis de Voz (TTS, Text-to-speech).
- Integración CTI.
- Integración con Sistemas Información externos: bases de datos, CRM,
ERP. Integración mediante COM/.NET, JAVA, TCP, XML.
- Atención al cliente, banca telefónica, transacciones de valores y acciones.
- Consulta de información, help desk, estado de reparaciones.
- Pedidos y devoluciones, gran y pequeño comercio.
- Encuestas, avisos, recordatorios de citas y visitas.
- Portales de voz
- Atención automática para las llamadas en cola de espera.
- Emisión de llamadas, marcadores.