Referencias
Nuestros clientes opinan
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Bank Vision utiliza Evolution como parte de su solución de aplicación |
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“A pesar de encontrarnos geograficamente distantes, se generó una sinergia importante orientada a adaptar un proceso especializado, como es la verificación telefónica de solicitudes de crédito del sector agropecuario.” Germán González Director Desarrollo de Negocio, BANK VISION SOFTWARE LIMITED, Colombia |
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| DIAGONAL RECOBROS enfatiza la ventaja de la plataforma multicanal de EVOLUTION para conseguir más rendimiento en su gestión de reclamaciones. |
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“Nos decidimos por Evolution por ser un sistema flexible, escalable y modular, adaptable a todas nuestras necesidades y a los avances tecnológicos. Asimismo, esta plataforma ya había sido probada en un gran número de instalaciones, por lo que no hubo duda de su valor integral.” Borja Vergés Director General, DIAGONAL RECOBROS |
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| Overtop aprecia la rapidez de despliegue y la autonomía de Evolution | |
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"Evolution nos ha permitido tener operativo nuestro centro en muy poco tiempo y proporcionado una gran autonomía en el desarrollo de nuevos servicios." Xavier Blasi |
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| El servicio prestado por ICR, el mejor aliado de Grupo GSS | |
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"De ICR destacaría la prontitud a la hora de aclarar dudas o solucionar cualquier incidencia. Estamos tranquilos” Alfonso Izquierdo Casado |
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| Transcom Worldwide confía en Evolution para prestar servicio a sus clientes |
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"La solución es muy eficaz y muy robusta. Es adecuada para gestionar un alto volumen de llamadas y está adaptada a los procesos de negocio” José Luis Pérez Madrigal |
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| El modelo de Negocio de ICR convence a Konexo | |
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"El modelo de negocio de ICR nos permite desplegar posiciones con gran agilidad y a un coste muy reducido, comparado con otras soluciones de mercado." Gonzalo Aguilar Gerente de Proyectos de Tecnologia, KONEXO |
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| Con SIRA, Banc Sabadell consigue mayor dinamismo para dar solución a las necesidades del CECO (CAU-Centro de Comunicaciones) |
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“Con la plataforma de IVR SIRA podemos clasificar las incidencias y conocer la urgencia de las mismas de forma automática. Gracias a ello, hemos conseguido que nuestro personal tenga un canal de comunicación más fluido y confiable." Teresa Agustí Láinez Direcció de Serveis Tecnològics - Manteniment, BANCO SABADELL ATLANTICO |
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El call center de Banca March integra procesos de negocio |
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"Durante la implantación del call center fue necesaria una estrecha colaboración entre los proveedores externos y varios departamentos internos. El puesto de agente Evolution se integró con nuestra aplicación de banca a distancia, con lo que la solución pone al alcance de los teleoperadores toda la información que necesitan para atender a las llamadas eficientemente, y al mismo tiempo la IVR SIRA garantiza la confidencialidad de las claves de los clientes". Juan Carlos Segura Dirección de Informática, BANCA MARCH |
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“Evolution es el middlewareCTI que nos ha facilitado la integración. Integra a nuestras centralitas Avaya con nuestras IVRs, y con nuestra aplicación de Banca Telefónica. Gracias a ello, hemos automatizado la gestión y nuestros agentes pueden concentrarse en proporcionar un mejor servicio a nuestros clientes.” Ignacio Ausín Ortega Director Servicios de Voz, GRUPO BBVA |
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| COBRALIA aumenta su productividad con la solución de call center Evolution |
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“Con Evolution ,Cobralia consigue mayores niveles de productividad para nuestras gestiones de recobros, aumentando los niveles de recaudo de la empresa y la recuperación en nuestra cartera de clientes” Martín Brandani Dep. Tecnología y Sistemas, COBRALIA |
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