ICR Adventus Systems ha obtenido la certificación de compatibilidad de Avaya IP Office para su software Evolution

ICR Adventus Systems ha obtenido la certificación oficial de Avaya para su software Evolution v10.1 como solución compatible con centralitas Avaya IP Office.

El pasado 7 de noviembre de 2011, el Avaya Technical Team determinó que Evolution es oficialmente compatible con Avaya IP Office 7.0 y 8.0 y le otorgó la certificación de Avaya DevConnect.

Evolution se complementa perfectamente con Avaya IP Office cubriendo las necesidades de campañas entrantes y salientes con marcación automática en todas sus modalidades. Incorpora conectores y potentes API’s que facilitan la integración de aplicaciones y canales alternativos de comunicación, adaptándose fácilmente a las tecnologías y requerimientos de la empresa.

Módulos de supervisión, administración e informes, ayudan a gestionar y cuantificar el rendimiento del Call Center. Evolution dispone de un potente entorno gráfico de aplicaciones que se integran de forma natural a los servicios y/o campañas de Evolution.

El tándem Evolution – Avaya IP Office ofrece a los Call y Contact Centers una inmejorable relación precio/prestaciones, optimizando la inversión realizada y asegurando un crecimiento continuado a sus necesidades. Todo ello avalado por la calidad de Evolution y Avaya.