El Grupo Steria, centrado en servicios de TI a empresas y administraciones públicas firma un contrato de colaboración con ICR.

Steria, fundada en 1969 y con oficinas en Europa, la India, el norte de África y en el sudeste asíatico ya se ha incluido a lista de partners de ICR. El Grupo Steria ofrece soluciones de negocio en los siguientes ámbitos: Sector público, sanidad, banca y seguros, industria, energía y transporte.

Steria ha entrado a formar parte de las soluciones que ofrece ICR como cliente y partner. En un primer momento, Steria utilizó Evolution para servicios internos. Comprobada las avanzadas prestaciones y la facilidad de integración del software en su call center, Steria decide ir más allá y ofrecer la solución a sus clientes.

El acuerdo de Partner firmado por Steria e ICR representa la unión de la experiencia de una empresa líder en su sector junto a un proveedor software de sólida trayectoria. Evolution permite a Steria ofrecer soluciones de valor añadido a call centers con un servicio más cercano y adaptado a las necesidades de sus clientes. 
 

Para más información:

www.steria.com
www.icr.es
 

El programa de partners, aún más atractivo con la implantación de Evolution en América.

La creciente demanda de Evolution en países como Chile, Colombia, México y Perú tiene un efecto inmediato en el programa de partners. Nuestros partners tecnológicos tienen ahora la posibilidad de acceder a nuevos mercados y aumentar así las oportunidades de negocio.

Ser partner de ICR es sinónimo de un alto nivel de especialización y mayor visibilidad y reconocimiento en el mercado. Con una inversión de bajo coste los socios tecnológicos de ICR pueden instalar y proporcionar a sus clientes un producto robusto y de eficacia contrastada. La flexibilidad del programa de partners permite, además, ofrecer servicios de valor añadido (instalación, integración y soporte) y promover las ventas cruzadas a partir de soluciones propias.

El programa de partners de ICR incluye todos los recursos necesarios para que los socios tecnológicos puedan ofrecer el mejor producto a sus clientes: servicios de formación, asesoramiento y asistencia técnica, marketing, certificación y la posibilidad de tarifas especiales.
 

La versión 9.3 de Evolution potencia los servicios añadidos de la edición Enterprise.
 

 
Dar el paso desde la edición gratuita Community a la avanzada edición Enterprise tiene ahora más ventajas con la última actualización de Evolution. Las  mejoras introducidas en la versión 9.3 potencian las funcionalidades avanzadas y los servicios añadidos de Enterprise, concebida como la edición de mayor alcance tecnológico.

Evolution Enterprise permite una gestión más inteligente de los contactos y es mucho más adaptable a las necesidades específicas de cada negocio. Ahora es posible contactar con un mismo cliente desde diferentes números de teléfono. También se pueden añadir multitud de funciones que permiten integrar mejor Evolution con el resto de aplicaciones ya existentes en el sistema.

Además, contratando la edición Enterprise, se obtiene accede a soporte técnico directo y formación especializada de los ingenieros certificados por ICR, y se tiene acceso inmediato y permanente a actualizaciones y correcciones de fallos.

La edición Community, gratuita, permite iniciar un call center sion necesidad de inversiones iniciales en software. Pero tan solo la edición Enterprise permite acceder a los servicios de valor añadido y a todo el potencial del software para call centers de ICR.