Realvox, centrada en implantar soluciones integradas para grandes cuentas o administración, firma un contrato de colaboración con ICR

Realvox se une a la familia de partners certificados de ICR. Con representación en España y Latinoamérica, fue fundada en el 2004 y cuenta con un grupo de trabajo con larga experiencia en el sector de las telecomunicaciones.

Realvox, desarrolla e implementa soluciones para telefonía avanzada como Call Centers y Contact Centers, VozIP,CTI, IVR, ACD y dispone de capacidad para ofrecer soluciones a grandes compañías en diversos sectores como banca, seguros, consumo, así como ofrecer las alternativas acordes con el nivel de exigencia de las PYMES.

El acuerdo de Partner firmado por Realvox e ICR representa la unión de la experiencia de una empresa líder en su sector junto a un proveedor de software de sólida trayectoria. Evolution permite a Realvox ofrecer soluciones de valor añadido a call y contact center con un servicio más cercano y adaptado a las necesidades de sus clientes.

Para más información:

www.realvox.info
www.icr.es
 

Si deseas más información sobre cómo hacerte Partner ponte en contacto, uno de nuestros channel managers estará encantado en poder ayudarte.  

 
ICR Adventus Systems ha obtenido la certificación de compatibilidad de Avaya IP Office para su software Evolution

ICR Adventus Systems ha obtenido la certificación oficial de Avaya para su software Evolution v10.1 como solución compatible con centralitas Avaya IP Office.

El pasado 7 de noviembre de 2011, el Avaya Technical Team determinó que Evolution es oficialmente compatible con Avaya IP Office 7.0 y 8.0 y le otorgó la certificación de Avaya DevConnect.

Evolution se complementa perfectamente con Avaya IP Office cubriendo las necesidades de campañas entrantes y salientes con marcación automática en todas sus modalidades. Incorpora conectores y potentes API’s que facilitan la integración de aplicaciones y canales alternativos de comunicación, adaptándose fácilmente a las tecnologías y requerimientos de la empresa.

Módulos de supervisión, administración e informes, ayudan a gestionar y cuantificar el rendimiento del Call Center. Evolution dispone de un potente entorno gráfico de aplicaciones que se integran de forma natural a los servicios y/o campañas de Evolution.

El tándem Evolution – Avaya IP Office ofrece a los Call y Contact Centers una inmejorable relación precio/prestaciones, optimizando la inversión realizada y asegurando un crecimiento continuado a sus necesidades. Todo ello avalado por la calidad de Evolution y Avaya.

 
“EVOLUTION es una aplicación muy poderosa, de fácil aprendizaje, que permite tener un gran control sobre diversos aspectos del Contact Center. ”

Liber-tia Soluciones es una empresa 100% mexicana orientada a brindar soluciones tecnológicas y de consumo a MPyMES y Corporativos con la finalidad de aumentar su productividad y eficiencia de las las actividades relacionadas con Tecnologías de la Información. Es un proveedor de soluciones globales, que va desde las telecomunicaciones hasta completos servicios de conectividad y proyectos IT, enfocados en obtener un rápido retorno efectivo en la inversión.

Con el acuerdo de partners entre Liber-tia y Evolution, ha sido posible que la Universidad ICEL brinde la mejor información de su oferta educativa, incrementando en un 20% la efectividad en llamadas salientes. Ahora, mantienen un registro metódico y cronológico de los agentes y llamantes que se tienen, así como en el seguimiento de las llamadas.

La fácil integración de Evolution con su centralita Asterisk les ha permitido:

1. Integrar el manejo de las colas en el conmutador, con agentes dados de alta fuera de él.
2. Realizar y llevar un registro metódico e integrado de las grabaciones de las llamadas.
3. Integrar el IVR con los mensajes y música en espera, logrando un funcionamiento óptimo
4. Capturar datos de la llamada directamente en la aplicación obteniendo un mejor registro; no existe retraso en la llamada.

Accede al Caso de Éxito y descubre porqué confiaron en Evolution.