Asesoramiento experto

El servicio de consultoría tecnológica proporciona asesoramiento personalizado en las diferentes fases del proceso de implantación y explotación de tu call center.

Los expertos de ICR, especializados en la integración de plataformas para call centers, analizan sus necesidades y te ofrecen las mejores soluciones.

Servicios de consultoría tecnológica

• Asesoramiento sobre productos y desarrollos CTI, IVR y CRM existentes en el mercado y estrategias para garantizar el éxito en la implantación, operación y evolución de estos sistemas.
• Gestión de proyectos: definición del ámbito, control de la ejecución, entrega y mantenimiento y evolución posterior.
• Dirección de recursos técnicos y humanos (propios y subcontratados).
• Colaboración en proyectos de diferentes sectores: banca/finanzas, telecomunicaciones, telemarketing, servicios, distribución, publicidad, automoción, ocio y turismo, educación,…