Máxima integración con las aplicaciones existentes y gestiones más efectivas

Diagonal Recobros S.L. está especializada desde 2004 en el cobro de deudas. Gran parte de su actividad se basa en contact center, a través del cual gestiona los pagos pendientes a sus clientes. Los principales clientes son la banca, empresas de telefonía y utilities.

La elección de Evolution como software base para su plataforma de contact center ha permitido a Diagonal Recobros aumentar el rendimiento de las operaciones y reducir los costes de gestión.

Con el software de ICR la aplicación de cobros existente se ha integrado con la tecnología de call center, añadiendo más canales de comunicación (mail, fax, sms), que aumentan las opciones de contacto efectivo.
Las diferentes opciones de marcación de Evolution, como la vista previa o la marcación predictiva, ofrecen una flexibilidad que agiliza las operaciones.

Tras la implementación de Evolution, ICR continúa colaborando como proveedor de Diagonal Recobros con las herramientas más avanzadas a nivel tecnológico y acompañando la empresa en su evolución.