Más rapidez y rentabilidad con la implementación de Evolution

Konexo Contact and Solution Center, empresa mexicana, es una división del prestigioso grupo hotelero latinoamericano Posadas que ofrece soluciones de contacto a sus clientes.

Cuenta con un alto nivel tecnológico y humano y una capacidad actual de 1300 posiciones de agente y un millón de llamadas al mes. Ofrece servicios Inbound, Outbound, email, chat y SMS con una estructura multicanal. La completa plataforma tecnológica de Konexo utiliza centralitas PBX de fabricantes como Avaya, Nortel y Asterisk y aplicaciones integradas o de desarrollo propio.

La implementación del software Evolution permite a Konexo reducir los costes operativos sin afectar ninguna de las características y capacidades existentes. Con Evolution y sus herramientas de desarrollo e integración Konexo ofrece un servicio más rápido y efectivo.

La robustez y fiabilidad del software de ICR permite a la empresa mexicana reforzar el objetivo de convertirse en líder de servicios de call center en América Latina.

Konexo ha iniciado recientemente operaciones de Telemarketing en una sede alterna en la ciudad de Morelia en México con una implementación inicial de Evolution en 60 posiciones.