Activa Box

ActivaBox es una plataforma potente y flexible para centros de contactos basada en VoIP.

Integra el software para call centers Evolution y la plataforma para comunicaciones Asterisk.

Mediante la tecnología VoIP, ActivaBox permite crear call center flexibles, con agentes remotos.

Flexibilidad: En entornos abiertos basados en estándares es posible cambiar de fabricante en cualquier momento y aprovechar los beneficios de cada producto.
Mejores precios: Los estándares abiertos fomentan la competitividad y reducen los precios.
Futuro asegurado: Las soluciones abiertas tienen menor riesgo de obsolescencia porqué tienen una comunidad de soporte más amplia.
Innovación: La investigación constante implica continuas mejoras para el usuario.

Optimización de los Recursos de la empresa:
- Llamadas entre sedes (VPN) sin coste.
- Centralización de líneas de conexión a red Telefonía (RTB/RDSI).
- Centralización plataforma PBX (IPPBX).
- Centralización del servicio de operadora de centralita
Simplificación de la infraestructura TIC:
- Una única plataforma (equipos-líneas-servs) para voz y datos
- Menor cableado de red
- Menores costes de gestión
Mejora en la Gestión de Clientes:
- Música en espera con archivos MP3, Wav, GSM,…
- Operadora Automática (IVR)
- Distribución Automática de Llamadas (ACD, Automatic Call Distribution).
Integración con sistemas de gestión (CTI, Computer Telephony Integration).
Mejoras de productividad:
- Número Único de acceso al usuario a su terminal fijo o móvil.
- Buzones de voz por usuario (Voice Mail), integradas con el correo electrónico.
- Ubicuidad en la red corporativa: Acceso a su extensión desde cualquier teléfono IP.